Подбор руководителей в продажи: Коммерческий результат в продажах – ответственность руководителя, который управляет процессом и формирует условия для выполнения плановых показателей.
Он работает на границе стратегических целей компании и операционного менеджмента, а в зоны его деятельности, как правило, входят:- Формирование скриптов продаж и выбор используемых техник;
- Построение воронки конверсии и контроль основных метрик;
- Снижение стоимости лида при сохранении его качества;
- Формирование организационной структуры и культуры команды;
- Построение эффективной системы мотивации;
- Автоматизация и интеграция цифровых инструментов в бизнес-процессы;
- Контроль эффективности достижения финансовых результатов.
Такой сотрудник должен быть адаптивным к изменениям, но при этом уметь держать контроль и проявлять жесткость в принятии управленческих решений. Эффективный менеджер трансформирует хаос в упорядоченный процесс продаж, который действует в рамках прогнозируемой системы.
Ключевые компетенции и типажи эффективных управленцевСильный управленец, как правило, имеет ряд крепких компетенций, в числе которых стратегическое мышление, навыки работы с большими объемами данных, лидерские качества, а также понимание рабочих маркетинговых инструментов.
Сотрудники должны видеть в нем наставника и профессионала, который способен заряжать энергией и давать ценные профессиональные советы. Менеджер должен уметь удержать действительно ценных продажников и сформировать здоровую конкуренцию внутри отдела.
Среди ключевых типов (портретов) руководителей в продажах можно выделить:
- Аналитик: базой принятия решений являются данные и показатели, педантичен, принимает взвешенные решения;
- Мотиватор: знает, как вдохновить команду на результат и поднять динамику работы;
- Операционист: тщательно выверяет бизнес-процессы, уделяет большое внимание деталям, стандартизирует и упорядочивает процессы;
- Визионер: постоянно тестирует новые гипотезы, пробует новое, стратегически смотрит на рынок.
Как правило, хороший руководитель сбалансированно обладает теми или иными чертами каждого из портретов, однако какие-то из них могут быть более ярко выражены, чем остальные.
Подходит ли тот или иной типаж – вопрос неоднозначный, так как все зависит от целей компании, стадии ее жизненного цикла, а также рыночной ситуации. Часто на этапе активного роста нужен именно визионер, а в условиях стабильных продаж хорошо справится аналитик.
Подходы к поиску и оценке кандидатов на управленческую позициюВ первую очередь, важно сформировать профиль желаемого кандидата: стиль управления, с какими командами есть опыт работы, их размеры и структура, наличие специфического отраслевого опыта и так далее.
Затем уже целесообразно начать поиск в профессиональных сообществах, а также воспользоваться нетворкингом. Хорошо поможет профильное агентство, которое специализируется на целевом рынке, а также специализированные рекрутинговые площадки.
При этом оцениваться кандидат должен комплексно. Помимо обычного интервью важно воспользоваться кейс методом, а сами кейсы сформировать вокруг реальных проблем, с которыми придется работать будущему сотруднику. Это поможет оценить, насколько подходы, которые выберет кандидат, отвечают видению компании.
Также стоит организовать кросс интервью с представителями других подразделений, в частности, маркетингового отдела и HR. Это поможет понять, насколько легко решения менеджера будут интегрироваться в рамках бизнеса в целом.
Также рекомендуется получить от кандидата реальные показатели его достижений на прошлых местах работы.